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旅游市場動態

攜程發布年度旅游保險報告

發布日期:2017-07-04

攜程旅行網對2015年以來數百萬網上購買旅游意外險的度假客戶進行分析,發布其年度旅游保險報告 。國內消費者越來越習慣在線預訂旅游產品,并同步通過互聯網投保旅游保險。攜程擁有國內規模最大的跟團游、自由行用戶群體,也是具備專業資質的第一大在線旅游保險服務平臺。

中國游客主動購買保險的意識越來越強。2015年旅游意外險投保的游客人數大幅增長,大部分游客出游必買保險。旅游保險也成為游客應對風險的主要手段。旅游者投保境內外旅游意外險的費用從幾十元到數百元不等,最高賠付金額可達數百萬元。旅游保險也極大地減少了旅游糾紛,此前面對意外事件,旅游者經常與航空公司、酒店、旅行社等陷入費用糾紛。

攜程保險理賠數據顯示,從理賠案例的數量看,2015年最多的是旅程延誤,占比達68%;第二是旅程取消和變更,占比26%。其次是意外醫療、急性病醫療、行李延誤等。

從理賠金額看,最多的是旅程取消、變更,占比45%;其次是旅程延誤,占比44%;意外醫療占比4.1%,急性病醫療占3.43%。

無論從理賠率還是出險概率上,數據顯示,自由行風險大于跟團游,出境游風險大于境內旅游。

理賠率最高:印尼

從理賠率(理賠金額/保費金額)看,出境團隊游產品中,理賠率較高的區域,排名前列的從高到低依次是:印尼(主要巴厘島)、韓國、美洲、歐洲、中東非洲、日本。出境自由行產品中,理賠率較高的區域,從高到低依次是:印尼(主要巴厘島)、菲律賓、美洲、韓國、馬爾代夫。印尼等目的地理賠率高主要是因為臺風、火山噴發等自然災害導致航班與旅程變動頻繁。

境內理賠率最高的區域和省市是新疆、內蒙古、西藏、重慶、青海、甘肅。

出險概率最高:中東非洲

從出險概率(出險人次/購買保險人次)看,出境團隊游中,中東非洲、美洲、澳新、歐洲、印尼、日本出險概率排名前列。出境自由行中,美洲、印尼、澳新、馬爾代夫、中東非洲和泰國出險概率最高。非洲、美洲等出險概率高主要是因為航班、旅程變動多,同時游客量相對小。境內出游客人中,新疆、內蒙古、西藏、重慶、青海、甘肅為出險概率相對高的目的地。

一些境內外風險高的地區,平均10個人中間有1人出險。

歐洲財產損失案發率最高

財產損失類案件,歐洲案發率最高,占此類案件的40%。提醒去歐洲的旅客們,照看好自己的隨行行李、證件和錢財,如果購買的保險有此類保障,出險時要在第一時間向警方報案并向保險公司報備。

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攜程發布年度旅游保險報告

攜程旅行網對2015年以來數百萬網上購買旅游意外險的度假客戶進行分析,發布其年度旅游保險報告 。國內消費者越來越習慣在線預訂旅游產品,并同步通過互聯網投保旅游保險。攜程擁有國內規模最大的跟團游、自由行用戶群體,也是具備專業資質的第一大在線旅游保險服務平臺。

中國游客主動購買保險的意識越來越強。2015年旅游意外險投保的游客人數大幅增長,大部分游客出游必買保險。旅游保險也成為游客應對風險的主要手段。旅游者投保境內外旅游意外險的費用從幾十元到數百元不等,最高賠付金額可達數百萬元。旅游保險也極大地減少了旅游糾紛,此前面對意外事件,旅游者經常與航空公司、酒店、旅行社等陷入費用糾紛。

攜程保險理賠數據顯示,從理賠案例的數量看,2015年最多的是旅程延誤,占比達68%;第二是旅程取消和變更,占比26%。其次是意外醫療、急性病醫療、行李延誤等。

從理賠金額看,最多的是旅程取消、變更,占比45%;其次是旅程延誤,占比44%;意外醫療占比4.1%,急性病醫療占3.43%。

無論從理賠率還是出險概率上,數據顯示,自由行風險大于跟團游,出境游風險大于境內旅游。

理賠率最高:印尼

從理賠率(理賠金額/保費金額)看,出境團隊游產品中,理賠率較高的區域,排名前列的從高到低依次是:印尼(主要巴厘島)、韓國、美洲、歐洲、中東非洲、日本。出境自由行產品中,理賠率較高的區域,從高到低依次是:印尼(主要巴厘島)、菲律賓、美洲、韓國、馬爾代夫。印尼等目的地理賠率高主要是因為臺風、火山噴發等自然災害導致航班與旅程變動頻繁。

境內理賠率最高的區域和省市是新疆、內蒙古、西藏、重慶、青海、甘肅。

出險概率最高:中東非洲

從出險概率(出險人次/購買保險人次)看,出境團隊游中,中東非洲、美洲、澳新、歐洲、印尼、日本出險概率排名前列。出境自由行中,美洲、印尼、澳新、馬爾代夫、中東非洲和泰國出險概率最高。非洲、美洲等出險概率高主要是因為航班、旅程變動多,同時游客量相對小。境內出游客人中,新疆、內蒙古、西藏、重慶、青海、甘肅為出險概率相對高的目的地。

一些境內外風險高的地區,平均10個人中間有1人出險。

歐洲財產損失案發率最高

財產損失類案件,歐洲案發率最高,占此類案件的40%。提醒去歐洲的旅客們,照看好自己的隨行行李、證件和錢財,如果購買的保險有此類保障,出險時要在第一時間向警方報案并向保險公司報備。

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