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旅游市場動態

暑期旅游市場調查報告

發布日期:2017-06-28

和眾多被互聯網改造的產業一樣,旅游行業在近幾年也開始呈現出一些新變化。從2011年開始,國內在線旅游市場以每年不低于25%的速度迅猛增長,今年的市場規模預計將達到3560億。

市場發展令人鼓舞。但隨著暑期旅游季的到來,一個新的問題開始涌現:

——作為最直接的消費者,用戶如何看待在線旅游服務?

企鵝智酷就此問題展開調查。調查面向騰訊網用戶展開,共收集到近四千名用戶的反饋。我們按照CNNIC公布的中國網民結構,對樣本進行了抽樣校正,最后得到如下結論。

暑期旅游:近一半“學生黨”有出游計劃

調查結果顯示,44.5%的用戶表示會在今年暑期外出旅游。另外45.3%用戶盡管沒有外出計劃,但表達了強烈的旅游欲望。只有10.2%的用戶表示暑期和其它時間都沒有旅游計劃。

與預期相似,用戶所在城市的發展水平越高,決定外出旅游的用戶的比例就越高。

就不同人群而言,學生和自由職業者暑期出游的比例比上班族更高,后者受限于工作無法進行外出旅游,但表達出強烈的出游希望。

人們都愛國內游 上班族對出境游不感冒

國內旅游是用戶出游的主要方式,其中周邊游的比例為47.1%,長途旅游的比例為42.5%。境外游因為手續和費用高門檻,調查中只有10.4%的用戶選擇境外游。

國內游同樣與城市發展水平高度相關——大型城市選擇國內長途旅游的人群最多,隨著城市發展水平下降,越來越多的用戶開始選擇更經濟的周邊旅游。

不同群體中,學生對國內長途旅游的興趣遠遠低于上班族和自由職業者,上班族對出境旅游的興趣則遠低于其他群體。

旅游服務PK:線上服務“蓋過”線下機構

58.2%的用戶表示愿意通過在線服務完成旅游日程安排。隨著城市發展水平提升,愿意通過在線服務安排日程的用戶的比例也隨著增高。

上班族最愿意通過在線服務安排旅游日常,自由職業者次之,學生的比例最低。和學生與自由職業者相比,上班族的時間更為緊張,因此更傾向于使用高效率的線上服務。

在線旅游服務調查:價格依舊最受重視

互聯網和熟人介紹是用戶獲取旅游信息的主要渠道,前者的比例為43.4%,是所有渠道中的最高。旅行社、電視、報刊等傳統渠道的影響力開始萎縮,比例均不到互聯網的一半。

查找攻略是用戶使用率最高的在線旅游服務,隨后依次是預訂機票/車票、酒店和門票。特色商品團購和獲取優惠信息的用戶使用率不高,比例均未超過20%。

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暑期旅游市場調查報告

和眾多被互聯網改造的產業一樣,旅游行業在近幾年也開始呈現出一些新變化。從2011年開始,國內在線旅游市場以每年不低于25%的速度迅猛增長,今年的市場規模預計將達到3560億。

市場發展令人鼓舞。但隨著暑期旅游季的到來,一個新的問題開始涌現:

——作為最直接的消費者,用戶如何看待在線旅游服務?

企鵝智酷就此問題展開調查。調查面向騰訊網用戶展開,共收集到近四千名用戶的反饋。我們按照CNNIC公布的中國網民結構,對樣本進行了抽樣校正,最后得到如下結論。

暑期旅游:近一半“學生黨”有出游計劃

調查結果顯示,44.5%的用戶表示會在今年暑期外出旅游。另外45.3%用戶盡管沒有外出計劃,但表達了強烈的旅游欲望。只有10.2%的用戶表示暑期和其它時間都沒有旅游計劃。

與預期相似,用戶所在城市的發展水平越高,決定外出旅游的用戶的比例就越高。

就不同人群而言,學生和自由職業者暑期出游的比例比上班族更高,后者受限于工作無法進行外出旅游,但表達出強烈的出游希望。

人們都愛國內游 上班族對出境游不感冒

國內旅游是用戶出游的主要方式,其中周邊游的比例為47.1%,長途旅游的比例為42.5%。境外游因為手續和費用高門檻,調查中只有10.4%的用戶選擇境外游。

國內游同樣與城市發展水平高度相關——大型城市選擇國內長途旅游的人群最多,隨著城市發展水平下降,越來越多的用戶開始選擇更經濟的周邊旅游。

不同群體中,學生對國內長途旅游的興趣遠遠低于上班族和自由職業者,上班族對出境旅游的興趣則遠低于其他群體。

旅游服務PK:線上服務“蓋過”線下機構

58.2%的用戶表示愿意通過在線服務完成旅游日程安排。隨著城市發展水平提升,愿意通過在線服務安排日程的用戶的比例也隨著增高。

上班族最愿意通過在線服務安排旅游日常,自由職業者次之,學生的比例最低。和學生與自由職業者相比,上班族的時間更為緊張,因此更傾向于使用高效率的線上服務。

在線旅游服務調查:價格依舊最受重視

互聯網和熟人介紹是用戶獲取旅游信息的主要渠道,前者的比例為43.4%,是所有渠道中的最高。旅行社、電視、報刊等傳統渠道的影響力開始萎縮,比例均不到互聯網的一半。

查找攻略是用戶使用率最高的在線旅游服務,隨后依次是預訂機票/車票、酒店和門票。特色商品團購和獲取優惠信息的用戶使用率不高,比例均未超過20%。

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