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旅游市場動態

旅游成最不受信任行業

發布日期:2017-06-23

10月8日,由中國社會科學院社會學所及社會科學文獻出版社共同舉辦的《社會心態藍皮書:中國社會心態研究報告(2014)》發布會在京舉行。

藍皮書指出,商業行業仍是最不受信任的社會機構。本次調查顯示,商業行業的社會信任加權平均分為56.2分,屬“不信任”水平,在五大類社會機構中最低,并且是總平均分在“不信任”范圍內的唯一大類機構。在商業行業中最不受信任的是旅游業和廣告業。本次調查這兩行業的社會信任得分分別為48.0分和42.6分,屬于“高度不信任”范圍,在商業行業中排名倒數第二和第一。

以下是皮書內容摘要:

“直覺”左右網民新聞判斷,降低“傷害”和“憤怒”應先于澄清事實

當下中國,許多熱點事件往往是首先在互聯網上爆料、發酵,然后,報紙、電視等媒體再跟進報道。盡管事后政府、公知、民間等各方的解讀可能不盡相同,甚至引發頗多爭議,但不難發現:網民往往在第一時間就形成了一邊倒的輿論傾向,且基本穩定。

在社會和集體層面上,泛在的互聯網和移動網絡放大了直覺推理的作用。首先,在現代社會,各種信息會通過PC和移動終端迅速傳遞到每一個個體用戶,但由于微博等文本相對碎片化,絕大多數情況下第一時間傳遞的新聞信息往往是有限和片段化的。面對這些相對模糊的信息,個體需要立即做出一個初步的判斷,因而更可能是利用直覺推理來進行信息接收和快速判斷,而不是運用相對緩慢和費神的理性思考。

其次,互聯網實際上讓全體網民變成一個整體性的生物體,由此,情緒和直覺的傳染性要大大強于理性,第一時間傳播開去的往往是情緒和直覺,而不是理性。

最后,直覺會在無意識水平上持續對網民輿論產生影響。大量心理學研究表明,直覺不僅僅發生的速度更快,而且會對之后的理性推理產生持續影響,雖然人們不一定能意識到這種直覺和情緒的存在。

藍皮書指出,網絡新聞一方面向網民迅速傳遞了信息,另一方面,也在第一時間觸發了網民的直覺判斷。及時獲知網民的直覺判斷,把握網民進行直覺判斷的特點和規律,能幫助我們在第一時間進行有效的輿論引導和心理疏導,并對于事后正確解讀各方觀點形成機制,具有重要的參考意義。

具體來說,網民的直覺系統主要包括“情緒”和“直覺性道德推理”兩大部分,尤其是“直覺性道德推理”直接反映了網民的基本價值判斷。

藍皮書通過調查發現,五類直覺性道德的分布狀況為:傷害24.67%,公平22.29%,群體9.28%,權威20.49%,純潔23.29%。其中“傷害”這種直覺性道德的投票比例最高,“群體”最低。雖然兩者之間的比例相差大于10%,但總的來說,五類直覺性道德的分布是相對均衡的。“傷害”不單是最頻繁被報告的一類新聞事件,也確實是網民最容易被觸發的一種自覺性道德(24.67%)。“傷害”指的是能引發與“傷害”有關的直覺性道德判斷,其“直覺”程度高并不一定代表其造成的傷害程度大,而是說明網民由該新聞容易聯想到與“傷害”相關的直覺性道德。

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旅游成最不受信任行業

10月8日,由中國社會科學院社會學所及社會科學文獻出版社共同舉辦的《社會心態藍皮書:中國社會心態研究報告(2014)》發布會在京舉行。

藍皮書指出,商業行業仍是最不受信任的社會機構。本次調查顯示,商業行業的社會信任加權平均分為56.2分,屬“不信任”水平,在五大類社會機構中最低,并且是總平均分在“不信任”范圍內的唯一大類機構。在商業行業中最不受信任的是旅游業和廣告業。本次調查這兩行業的社會信任得分分別為48.0分和42.6分,屬于“高度不信任”范圍,在商業行業中排名倒數第二和第一。

以下是皮書內容摘要:

“直覺”左右網民新聞判斷,降低“傷害”和“憤怒”應先于澄清事實

當下中國,許多熱點事件往往是首先在互聯網上爆料、發酵,然后,報紙、電視等媒體再跟進報道。盡管事后政府、公知、民間等各方的解讀可能不盡相同,甚至引發頗多爭議,但不難發現:網民往往在第一時間就形成了一邊倒的輿論傾向,且基本穩定。

在社會和集體層面上,泛在的互聯網和移動網絡放大了直覺推理的作用。首先,在現代社會,各種信息會通過PC和移動終端迅速傳遞到每一個個體用戶,但由于微博等文本相對碎片化,絕大多數情況下第一時間傳遞的新聞信息往往是有限和片段化的。面對這些相對模糊的信息,個體需要立即做出一個初步的判斷,因而更可能是利用直覺推理來進行信息接收和快速判斷,而不是運用相對緩慢和費神的理性思考。

其次,互聯網實際上讓全體網民變成一個整體性的生物體,由此,情緒和直覺的傳染性要大大強于理性,第一時間傳播開去的往往是情緒和直覺,而不是理性。

最后,直覺會在無意識水平上持續對網民輿論產生影響。大量心理學研究表明,直覺不僅僅發生的速度更快,而且會對之后的理性推理產生持續影響,雖然人們不一定能意識到這種直覺和情緒的存在。

藍皮書指出,網絡新聞一方面向網民迅速傳遞了信息,另一方面,也在第一時間觸發了網民的直覺判斷。及時獲知網民的直覺判斷,把握網民進行直覺判斷的特點和規律,能幫助我們在第一時間進行有效的輿論引導和心理疏導,并對于事后正確解讀各方觀點形成機制,具有重要的參考意義。

具體來說,網民的直覺系統主要包括“情緒”和“直覺性道德推理”兩大部分,尤其是“直覺性道德推理”直接反映了網民的基本價值判斷。

藍皮書通過調查發現,五類直覺性道德的分布狀況為:傷害24.67%,公平22.29%,群體9.28%,權威20.49%,純潔23.29%。其中“傷害”這種直覺性道德的投票比例最高,“群體”最低。雖然兩者之間的比例相差大于10%,但總的來說,五類直覺性道德的分布是相對均衡的。“傷害”不單是最頻繁被報告的一類新聞事件,也確實是網民最容易被觸發的一種自覺性道德(24.67%)。“傷害”指的是能引發與“傷害”有關的直覺性道德判斷,其“直覺”程度高并不一定代表其造成的傷害程度大,而是說明網民由該新聞容易聯想到與“傷害”相關的直覺性道德。

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