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旅游市場動態

移動趨勢將會影響旅游目的地服務

發布日期:2017-06-23

現在移動設備在產品銷售和寬帶服務訂閱兩方面都超越了PC。

因此,未來幾年移動設備在旅游行業將扮演更加重要的角色,包括客戶服務和預訂兩方面。

移動渠道改變了旅行者的行為,現在旅行者在旅行過程中都能聯網,因此他們希望能用移動設備獲得幫助和服務,并在旅行中進行其他產品或服務的購買。

為了應對旅行者行為的變化,旅游公司必須關注預訂后和旅行全程的服務和銷售。

這也意味著對目的地服務的移動預訂的關注將不斷增加。

一個潛力巨大的市場

目的地服務市場非常大。有數據顯示,2013年全球目的地服務市場高達2萬億美元,遠遠高于交通和旅游住宿市場,2013-2018年,復合年增長率還將達到8%,總量達到2.8萬億美元。

由于這個市場的分散性,并沒有得到在線預訂和分銷商的太多關注,散客通常會向目的地的供應商購買這些產品,有的時候則是酒店前臺。

然而,移動渠道正在改變現狀,旅行者逐漸開始在目的地使用智能手機和平板電腦搜索目的地服務。

這將為許多公司進入該市場創造巨大的機會,包括OTA、旅行社、旅游點評網站、酒店和創業公司。

目的地服務的分散性既給旅游公司帶來了挑戰,也帶來了機遇。他們需要將產品整合起來,但這一領域還未廣泛開發,存在著巨大的潛力和可觀的利潤。

超越目的地旅游和活動

旅游公司對目的地服務的關注一般集中于目的地旅游和活動,但是其他類別的產品以銷售額來計算規模會更大。

來自于Euromonitor的數據顯示,在目的地旅游服務中,購物和餐飲的全球銷售量最大,2013年的數據分別為5800億美元和5650億美元。

預計未來五年購物的增長速度最快,復合年增長率將達到9%。

其他類別的目的地服務包括娛樂(包括活動和演出門票)、觀光游覽以及下表中“其他”類別中包含的景點、租車、spa和其他旅行活動。

移動渠道改變游戲規則

對于大型旅游公司來說,要與當地的商戶簽訂協議并將產品放到線上并不簡單。

許多創業公司和著名的科技公司都開始進行整合,包括目的地旅游和活動公司Viator、Vayable、Isango和GetYourGuide以及餐廳預訂公司OpenTable和LaFourchette。

他們對這些產品的整合使之成為了大公司的收購目標,其中幾家公司都因此被收購了。

過去幾年中收購越來越活躍,2013年途易旅游收購了Islango,2014年TripAdvisor收購了Viator,在餐廳預訂網站方面,2014年TripAdvisor收購了LaFourchette,Priceline收購了OpenTable。

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移動趨勢將會影響旅游目的地服務

現在移動設備在產品銷售和寬帶服務訂閱兩方面都超越了PC。

因此,未來幾年移動設備在旅游行業將扮演更加重要的角色,包括客戶服務和預訂兩方面。

移動渠道改變了旅行者的行為,現在旅行者在旅行過程中都能聯網,因此他們希望能用移動設備獲得幫助和服務,并在旅行中進行其他產品或服務的購買。

為了應對旅行者行為的變化,旅游公司必須關注預訂后和旅行全程的服務和銷售。

這也意味著對目的地服務的移動預訂的關注將不斷增加。

一個潛力巨大的市場

目的地服務市場非常大。有數據顯示,2013年全球目的地服務市場高達2萬億美元,遠遠高于交通和旅游住宿市場,2013-2018年,復合年增長率還將達到8%,總量達到2.8萬億美元。

由于這個市場的分散性,并沒有得到在線預訂和分銷商的太多關注,散客通常會向目的地的供應商購買這些產品,有的時候則是酒店前臺。

然而,移動渠道正在改變現狀,旅行者逐漸開始在目的地使用智能手機和平板電腦搜索目的地服務。

這將為許多公司進入該市場創造巨大的機會,包括OTA、旅行社、旅游點評網站、酒店和創業公司。

目的地服務的分散性既給旅游公司帶來了挑戰,也帶來了機遇。他們需要將產品整合起來,但這一領域還未廣泛開發,存在著巨大的潛力和可觀的利潤。

超越目的地旅游和活動

旅游公司對目的地服務的關注一般集中于目的地旅游和活動,但是其他類別的產品以銷售額來計算規模會更大。

來自于Euromonitor的數據顯示,在目的地旅游服務中,購物和餐飲的全球銷售量最大,2013年的數據分別為5800億美元和5650億美元。

預計未來五年購物的增長速度最快,復合年增長率將達到9%。

其他類別的目的地服務包括娛樂(包括活動和演出門票)、觀光游覽以及下表中“其他”類別中包含的景點、租車、spa和其他旅行活動。

移動渠道改變游戲規則

對于大型旅游公司來說,要與當地的商戶簽訂協議并將產品放到線上并不簡單。

許多創業公司和著名的科技公司都開始進行整合,包括目的地旅游和活動公司Viator、Vayable、Isango和GetYourGuide以及餐廳預訂公司OpenTable和LaFourchette。

他們對這些產品的整合使之成為了大公司的收購目標,其中幾家公司都因此被收購了。

過去幾年中收購越來越活躍,2013年途易旅游收購了Islango,2014年TripAdvisor收購了Viator,在餐廳預訂網站方面,2014年TripAdvisor收購了LaFourchette,Priceline收購了OpenTable。

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