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旅游市場動態

埃森哲繪制中國城市消費者的不同“臉譜”

發布日期:2017-06-26

埃哲森在這份報告中稱,消費品和零售企業需要更加精準地細分市場,刻畫消費者特征,洞悉消費者需求,從而為其提供專屬的產品及服務。?對于旅游行業來說,何嘗不是如此?只有洞察消費者群體特征,把握消費者需求,才能真正打造消費者喜愛的旅游產品。

以下是正文:

變化中的中國消費者?

預計至2030年,中國將擁有10億城市消費者,并邁向差異化需求更加多元的"唯我市場"——一個由數十個、百個、甚至上千個細分市場組成的巨大市場。?

在此背景下,傳統的市場劃分(如按地域、年齡、收入等要素進行簡單劃分)以及粗放的經營模式已無法支持企業獲得持續盈利(數據顯示,中國非耐用消費品及零售類上市企業的利潤率已連續兩年下滑)。因此,消費品和零售企業需要更加精準地細分市場,刻畫消費者特征,洞悉消費者需求,從而為其提供專屬的產品及服務。?

針對這一需求,埃森哲對中國27座城市消費者進行了調查,并結合數據分析和消費者分群模型,根據不同消費者的消費特征和偏好,繪制了中國城市消費者的不同“臉譜”。?

族譜1:豁達工薪?

這類消費群體消費能力一般,但消費觀念前衛,關注便捷和享受,總在能力范圍內購買他們需要的產品。他們看重積分換購,和低配送費用,不太追趕潮流或看重產品是否新穎。?

族譜2:明智購物?

這類群體通常都是精打細算的購物專家。他們消費能力有限,因而購買產品時非常理性,價格往往是第一考慮因素,同時對打折促銷、會員積分等優惠措施和退換貨政策比較看重。此外,他們還比較看重實體店和平面媒體廣告。?

族譜3:互聯平民?

“互聯平民”們的消費觀念更加感性,消費意愿也更為強烈,但他們十分注重產品的實用性,很少關注奢侈品和時尚產品。他們深受社交網絡的影響并相當普遍地通過各種網絡渠道進行消費,但在購買電子數碼和圖書音像產品時,卻更傾向于實體渠道。這型消費者大多是潛在的消費主力軍。?

族譜4:勤儉持家?
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他們的消費方式更趨保守,習慣使用現金,且多購買實用性產品(如家居用品和保健品),產品價格和質量是影響他們購物的決定性因素。他們一般不會受到社交網絡和在線廣告的太多影響,而是容易被店內促銷和銷售人員打動。
族譜5:潮流新貴?

這類消費者多是數碼和電子產品的擁躉,屬于數字化新生一代。為了彰顯個性,他們比任何群體都更關注各類精品,因此,產品的外觀和特性順理成章地成為他們的首要關注點,質量和價格則都在其次。他們往往是網絡消費達人,使用多種終端設備,并深受在線產品信息和社交網站評論的影響。??

族譜6:樂享一族?

樂享一族以年輕的小資群體為主,喜歡購買書籍、個人護理及旅游相關產品和服務,其購物的出發點主要是為了表達自我。他們極具品牌意識,同時還多是數碼達人,社交網絡對于他們的購物決定將產生重大影響,但他們卻并不總是通過網絡進行消費,而是經常光顧品牌專賣店和國際知名超市。

族譜7:服務尊享?

對于這一群體來說,服務的品質和便利性格外重要。他們特別關注產品性能和客戶體驗效率,對服務和體驗往往吹毛求疵,愿意花費大量開支在諸如旅游和保健等服務類項目上。?

族譜8:傳統安逸?

傳統安逸型消費者與服務尊享型消費者一起,是中國城市最具消費能力的兩個群體。他們生活殷實,但仍秉持傳統的消費理念,更關注產品質量和品牌認知度。傳統安逸型消費者是較高收入群體中唯一網購經歷相對較少的群體,他們經常光顧大型知名商場,電視廣告和產品口碑對其購物決策影響較大。?

海森旅游規劃致力于旅游度假項目的策劃規劃、設計建造、經營管理以及旅游度假項目的投資開發和旅游設施設備的研發生產,服務了以恒大地產集團、北京首旅集團為代表的國內一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業,是中國最好的鄉村旅游規劃公司

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埃森哲繪制中國城市消費者的不同“臉譜”

埃哲森在這份報告中稱,消費品和零售企業需要更加精準地細分市場,刻畫消費者特征,洞悉消費者需求,從而為其提供專屬的產品及服務。?對于旅游行業來說,何嘗不是如此?只有洞察消費者群體特征,把握消費者需求,才能真正打造消費者喜愛的旅游產品。

以下是正文:

變化中的中國消費者?

預計至2030年,中國將擁有10億城市消費者,并邁向差異化需求更加多元的"唯我市場"——一個由數十個、百個、甚至上千個細分市場組成的巨大市場。?

在此背景下,傳統的市場劃分(如按地域、年齡、收入等要素進行簡單劃分)以及粗放的經營模式已無法支持企業獲得持續盈利(數據顯示,中國非耐用消費品及零售類上市企業的利潤率已連續兩年下滑)。因此,消費品和零售企業需要更加精準地細分市場,刻畫消費者特征,洞悉消費者需求,從而為其提供專屬的產品及服務。?

針對這一需求,埃森哲對中國27座城市消費者進行了調查,并結合數據分析和消費者分群模型,根據不同消費者的消費特征和偏好,繪制了中國城市消費者的不同“臉譜”。?

族譜1:豁達工薪?

這類消費群體消費能力一般,但消費觀念前衛,關注便捷和享受,總在能力范圍內購買他們需要的產品。他們看重積分換購,和低配送費用,不太追趕潮流或看重產品是否新穎。?

族譜2:明智購物?

這類群體通常都是精打細算的購物專家。他們消費能力有限,因而購買產品時非常理性,價格往往是第一考慮因素,同時對打折促銷、會員積分等優惠措施和退換貨政策比較看重。此外,他們還比較看重實體店和平面媒體廣告。?

族譜3:互聯平民?

“互聯平民”們的消費觀念更加感性,消費意愿也更為強烈,但他們十分注重產品的實用性,很少關注奢侈品和時尚產品。他們深受社交網絡的影響并相當普遍地通過各種網絡渠道進行消費,但在購買電子數碼和圖書音像產品時,卻更傾向于實體渠道。這型消費者大多是潛在的消費主力軍。?

族譜4:勤儉持家?
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他們的消費方式更趨保守,習慣使用現金,且多購買實用性產品(如家居用品和保健品),產品價格和質量是影響他們購物的決定性因素。他們一般不會受到社交網絡和在線廣告的太多影響,而是容易被店內促銷和銷售人員打動。
族譜5:潮流新貴?

這類消費者多是數碼和電子產品的擁躉,屬于數字化新生一代。為了彰顯個性,他們比任何群體都更關注各類精品,因此,產品的外觀和特性順理成章地成為他們的首要關注點,質量和價格則都在其次。他們往往是網絡消費達人,使用多種終端設備,并深受在線產品信息和社交網站評論的影響。??

族譜6:樂享一族?

樂享一族以年輕的小資群體為主,喜歡購買書籍、個人護理及旅游相關產品和服務,其購物的出發點主要是為了表達自我。他們極具品牌意識,同時還多是數碼達人,社交網絡對于他們的購物決定將產生重大影響,但他們卻并不總是通過網絡進行消費,而是經常光顧品牌專賣店和國際知名超市。

族譜7:服務尊享?

對于這一群體來說,服務的品質和便利性格外重要。他們特別關注產品性能和客戶體驗效率,對服務和體驗往往吹毛求疵,愿意花費大量開支在諸如旅游和保健等服務類項目上。?

族譜8:傳統安逸?

傳統安逸型消費者與服務尊享型消費者一起,是中國城市最具消費能力的兩個群體。他們生活殷實,但仍秉持傳統的消費理念,更關注產品質量和品牌認知度。傳統安逸型消費者是較高收入群體中唯一網購經歷相對較少的群體,他們經常光顧大型知名商場,電視廣告和產品口碑對其購物決策影響較大。?

海森旅游規劃致力于旅游度假項目的策劃規劃、設計建造、經營管理以及旅游度假項目的投資開發和旅游設施設備的研發生產,服務了以恒大地產集團、北京首旅集團為代表的國內一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業,是中國最好的鄉村旅游規劃公司

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