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旅游市場動態

數字改變旅游者的購買途徑

發布日期:2017-06-23

Google調查報告結果稱,近半數(44%)的英國民眾每個月都會以不同的形式做一些旅游研究。不過,Google不僅僅關注著這些在線上進行預訂活動的人群,同時還觀察了線下預訂者的預訂模式。

以下是一些報告結果:

Google發現,兩個組別(線上和線下預訂者)中90%的人都常常有一個“分界點”:網絡。換句話說就是,在預訂周期的旅游研究和產品搜索階段,主要活動都發生在線上。

這些受訪者有如下一些特點:

大約五分之二(42%)的在線預訂者年齡小于34歲,43%的這部分預訂者每周上網時間超過21小時;而85%的線下消費者年齡大于34歲,將近一半(48%)都有子女。

那么,他們在旅游搜索生態圈中起著什么樣的作用呢?

在線預訂者:

• 搜索環節平均耗費時長:16.7分鐘

• 總耗時:129分鐘

• 平均訪問網站數量:32.5個

• 按73天周期計,進行旅游搜索的天數:13.8天

 

線下預訂者:

• 搜索環節平均耗費時長:11.9分鐘

• 總耗時:94分鐘

• 平均訪問網站數量:22.5個

• 按66天周期計,進行旅游搜索的天數:10.1天

消費者在網上搜索的是哪方面的內容呢?

在線預訂者平均會進行10.9次搜索,分布情況如下:

• 目的地:5.5次

• 品牌:3.2次

• 其他信息:2.2次

 

而線下搜索者會進行9.4次搜索,分布情況如下:

• 目的地:4.8次

• 品牌:3.1次

• 其他信息:1.5次

當兩種類型的預訂者經過搜索階段后,下一步會做什么呢?

• 在線預訂者會訪問4.2個類別(前兩名分別是整合產品類和點評類,各占65%和58%比例)的10.3個網站,平均總訪問次數達32.5次;

• 線下預訂者會訪問3.8個類別(前兩名分別是點評類和供應商官網,各占58%和52%比例)的7.7個網站,平均總訪問次數22.5次。

不過,加入移動元素后,結果會如何呢?

據信,近三分之一的智能手機用戶都曾在自己的手機上進行過旅游相關的活動,其中31%的人稱他們進行了旅游研究,僅有14%的人是在設備上完成交易或查看報價。

他們是如何使用自己的移動設備的呢?

只使用移動設備的旅游者在一次查詢中平均訪問了1.1個網站,但這些最終下單的用戶在最終完成這個循環前訪問了3.3個網站,進行了5.1次研究。

最后,有將近一半(49%)使用移動設備的受訪者通過產品整合網站來獲得旅游產品價格,而點評網站和旅行社渠道各占到40%的比例。

Google稱,這項調查最出人意料的地方是:線上和線下預訂者都展現出了相似的行為模式,大部分人都在預訂過程的研究階段中使用了搜索引擎。

上一篇:移動互聯網現狀及未來發展趨勢

下一篇:藝龍發布季度財報


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數字改變旅游者的購買途徑

Google調查報告結果稱,近半數(44%)的英國民眾每個月都會以不同的形式做一些旅游研究。不過,Google不僅僅關注著這些在線上進行預訂活動的人群,同時還觀察了線下預訂者的預訂模式。

以下是一些報告結果:

Google發現,兩個組別(線上和線下預訂者)中90%的人都常常有一個“分界點”:網絡。換句話說就是,在預訂周期的旅游研究和產品搜索階段,主要活動都發生在線上。

這些受訪者有如下一些特點:

大約五分之二(42%)的在線預訂者年齡小于34歲,43%的這部分預訂者每周上網時間超過21小時;而85%的線下消費者年齡大于34歲,將近一半(48%)都有子女。

那么,他們在旅游搜索生態圈中起著什么樣的作用呢?

在線預訂者:

• 搜索環節平均耗費時長:16.7分鐘

• 總耗時:129分鐘

• 平均訪問網站數量:32.5個

• 按73天周期計,進行旅游搜索的天數:13.8天

 

線下預訂者:

• 搜索環節平均耗費時長:11.9分鐘

• 總耗時:94分鐘

• 平均訪問網站數量:22.5個

• 按66天周期計,進行旅游搜索的天數:10.1天

消費者在網上搜索的是哪方面的內容呢?

在線預訂者平均會進行10.9次搜索,分布情況如下:

• 目的地:5.5次

• 品牌:3.2次

• 其他信息:2.2次

 

而線下搜索者會進行9.4次搜索,分布情況如下:

• 目的地:4.8次

• 品牌:3.1次

• 其他信息:1.5次

當兩種類型的預訂者經過搜索階段后,下一步會做什么呢?

• 在線預訂者會訪問4.2個類別(前兩名分別是整合產品類和點評類,各占65%和58%比例)的10.3個網站,平均總訪問次數達32.5次;

• 線下預訂者會訪問3.8個類別(前兩名分別是點評類和供應商官網,各占58%和52%比例)的7.7個網站,平均總訪問次數22.5次。

不過,加入移動元素后,結果會如何呢?

據信,近三分之一的智能手機用戶都曾在自己的手機上進行過旅游相關的活動,其中31%的人稱他們進行了旅游研究,僅有14%的人是在設備上完成交易或查看報價。

他們是如何使用自己的移動設備的呢?

只使用移動設備的旅游者在一次查詢中平均訪問了1.1個網站,但這些最終下單的用戶在最終完成這個循環前訪問了3.3個網站,進行了5.1次研究。

最后,有將近一半(49%)使用移動設備的受訪者通過產品整合網站來獲得旅游產品價格,而點評網站和旅行社渠道各占到40%的比例。

Google稱,這項調查最出人意料的地方是:線上和線下預訂者都展現出了相似的行為模式,大部分人都在預訂過程的研究階段中使用了搜索引擎。

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