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旅游市場動態

各大在線旅游商紛紛陷入負面報道

發布日期:2017-06-21

根據對在線旅游品牌的輿情監測顯示,6月份去哪兒網的負面報道最多,共計117篇次,攜程的負面報道有9篇次,途牛網的負面報道為7篇次。

由中央財經大學數據挖掘研究室和中國軟件資訊網主導的CNIT-Research (中國IT研究中心)最新發布《在線旅游品牌影響力報告》。報告顯示,2013年6月份在線旅游品牌影響力排名依次是攜程、去哪兒網、同程網、螞蜂窩、欣欣旅游網、藝龍、樂途、淘寶旅行、途牛網、芒果網、酷訊網、途家、悠哉旅游網、驢媽媽、遨游網、愛日租、青芒果、中旅總社、中國通用旅游、冀游、中國康輝、凱撒國旅、匯通天下、遨樂網、我愛出游網。

根據對在線旅游品牌的輿情監測顯示,6月份去哪兒網的負面報道最多,共計117篇次,攜程的負面報道有9篇次,途牛網的負面報道為7篇次,而藝龍的負面報道為3篇次。而同程網、螞蜂窩、欣欣旅游網、樂途、淘寶旅行、芒果網則沒有負面報道。(具體情況見下圖)

 

6月份在線旅游品牌負面報道情況

一、去哪兒網

1、傳去哪兒網下半年赴美IPO 或迫于投資者壓力

近日傳去哪兒網將于今年內在美國上市,已確定承銷商,預計IPO估值達10億美元,但具體時間仍未確定。

而分析認為,去哪兒網并不是一家急于圈錢的在線旅游公司,其商業模式、技術團隊、盈利能力方面都具備優勢,其幾番意欲上市,很可能是受到投資人對投資回報的需求。可現在絕非上市良機,外部資本市場的長期低迷令投資者對中概股持保留態度,去哪兒網上市的動力不夠充分;而上市對公司的主營業務也不會產生過多影響。

2、去哪兒網錯發航班延誤信息 致乘客錯過航班遭投訴

王先生6月11日通過去哪兒網訂了2張上海飛往哈爾冰的機票,由于艙位不足,當晚退票,并預定了另一航班的4張機票,共計2900元,次日收到退訂確認信息。出發當日王先生收到去哪兒網發來的航班延誤信息,不料到達機場時,乘坐的航班已起飛。查詢后發現,去哪兒網發來的延誤信息是退訂的那班航班。之后經多次溝通,去哪兒網只愿意退還基建費和燃油費,共計630元,對此王先生無法認同。此外,已退訂的2張機票的退款至今仍未到賬。

二、途牛

1、受傷游客兩次被甩 “途牛”網站同意負責

6月初,王女士在“途牛旅游網”,定了5張“江門兩日游”的套票,6月10號,在“深圳市騰飛旅行社有限公司”組織下,她和朋友趕到江門,卻在上川島被水母蟄傷了。第二天下午三點,騰飛旅行社安排車輛,把王女士接回深圳,沒想到,導游再次被甩在了半路上。

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各大在線旅游商紛紛陷入負面報道

根據對在線旅游品牌的輿情監測顯示,6月份去哪兒網的負面報道最多,共計117篇次,攜程的負面報道有9篇次,途牛網的負面報道為7篇次。

由中央財經大學數據挖掘研究室和中國軟件資訊網主導的CNIT-Research (中國IT研究中心)最新發布《在線旅游品牌影響力報告》。報告顯示,2013年6月份在線旅游品牌影響力排名依次是攜程、去哪兒網、同程網、螞蜂窩、欣欣旅游網、藝龍、樂途、淘寶旅行、途牛網、芒果網、酷訊網、途家、悠哉旅游網、驢媽媽、遨游網、愛日租、青芒果、中旅總社、中國通用旅游、冀游、中國康輝、凱撒國旅、匯通天下、遨樂網、我愛出游網。

根據對在線旅游品牌的輿情監測顯示,6月份去哪兒網的負面報道最多,共計117篇次,攜程的負面報道有9篇次,途牛網的負面報道為7篇次,而藝龍的負面報道為3篇次。而同程網、螞蜂窩、欣欣旅游網、樂途、淘寶旅行、芒果網則沒有負面報道。(具體情況見下圖)

 

6月份在線旅游品牌負面報道情況

一、去哪兒網

1、傳去哪兒網下半年赴美IPO 或迫于投資者壓力

近日傳去哪兒網將于今年內在美國上市,已確定承銷商,預計IPO估值達10億美元,但具體時間仍未確定。

而分析認為,去哪兒網并不是一家急于圈錢的在線旅游公司,其商業模式、技術團隊、盈利能力方面都具備優勢,其幾番意欲上市,很可能是受到投資人對投資回報的需求。可現在絕非上市良機,外部資本市場的長期低迷令投資者對中概股持保留態度,去哪兒網上市的動力不夠充分;而上市對公司的主營業務也不會產生過多影響。

2、去哪兒網錯發航班延誤信息 致乘客錯過航班遭投訴

王先生6月11日通過去哪兒網訂了2張上海飛往哈爾冰的機票,由于艙位不足,當晚退票,并預定了另一航班的4張機票,共計2900元,次日收到退訂確認信息。出發當日王先生收到去哪兒網發來的航班延誤信息,不料到達機場時,乘坐的航班已起飛。查詢后發現,去哪兒網發來的延誤信息是退訂的那班航班。之后經多次溝通,去哪兒網只愿意退還基建費和燃油費,共計630元,對此王先生無法認同。此外,已退訂的2張機票的退款至今仍未到賬。

二、途牛

1、受傷游客兩次被甩 “途牛”網站同意負責

6月初,王女士在“途牛旅游網”,定了5張“江門兩日游”的套票,6月10號,在“深圳市騰飛旅行社有限公司”組織下,她和朋友趕到江門,卻在上川島被水母蟄傷了。第二天下午三點,騰飛旅行社安排車輛,把王女士接回深圳,沒想到,導游再次被甩在了半路上。

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