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旅游經營管理

度假型酒店市場營銷的特點

發布日期:2016-10-13
  1.遠離客源地,知名度很重要
  在市場營銷的過程中,最重要的首先無疑是形象宣傳。與商務酒店不同,旅游目的地度假酒店遠離客源地市場,客源只有通過一些媒體宣傳才能獲知酒店。作為一個新進入市場的度假酒店,尤其要投入相當的宣傳力度,樹立好酒店的形象,獲取顧客、公眾及同行的認可。隨著知名度的不斷擴大,酒店的營銷工作會事半功倍。
  2.市場需求多樣,度假產品開發很必要度假型酒店的旅游策劃圖
  隨著市場競爭的日趨激烈,顧客的需求又在不斷的變化,在這樣的一個市場環境要生存,就必須以顧客為中心,充分了解顧客的需求,對度假酒店進行旅游策劃,細分市場,開發出滿足休閑度假客人的產品,由賣房轉而賣產品。因此,在市場營銷中,要策劃出不同客源地、不同客戶群、不同季節的不同的店內或店外的活動項目,與酒店的客房、餐飲進行組合,推出系列的酒店產品,例如:新婚蜜月、高爾夫、中醫養生、兒童夏令營等。這些產品在銷售中有一個非常好的賣點,不但對選擇某一產品的顧客能提供更專業化、個性化的服務,而且對于酒店既帶動了客房和餐飲的銷售,又增加了酒店的其他綜合消費收入,某些淡季產品還能緩解度假酒店因季節性強而造成的淡旺季差異經營的壓力。
  3.關注交通,把握可進入性
  市場信息的搜集是市場營銷環節中很重要的一個工作內容,對于度假酒店,尤其是一個旅游目的地度假酒店而言,交通信息包括民航、鐵路、公路、船運等的路線、班次、客運量等資料,是市場研究很重要的內容。可以說,交通是旅游目的地度假酒店的生命線。交通與旅游目的地與度假酒店存在唇齒相依的關系,雙方必須建立非常緊密的合作關系。
  4.分清酒店權益,平衡直銷與分銷的關系
  酒店市場營銷渠道分直銷和分銷兩種,直銷即酒店直接面客的銷售;分銷即通過中間商,利用中間商的銷售網絡面向客戶的銷售。度假酒店顧客在其度假經歷中,對于交通、旅游觀光、購物等酒店外服務的需求較多,因此,在計劃度假行程時,往往會通過旅行社(中間商)來預訂各項旅行需求。度假酒店、旅行社、顧客三者之間的關系在度假酒店市場營銷中有其特殊性,不容忽視。顧客(特別是散客)需求的多樣化,也給度假酒店和旅行社在向顧客提供優質服務及分清權益等方面帶來了難度,度假酒店在制定價格體系、建立營銷分銷渠道等方面應充分考慮旅行社的能力和利益,明確營銷渠道中各自的角色及承擔的職責和權益,平衡好直銷與分銷的關系,維護好市場秩序。
  5.建立酒店自己的產品銷售渠道
  俗話說:求人不如求己,酒店在通過相關載體提升知名度的同時,在相關周邊建立自己酒店專屬開發的相關旅游產品接待點,以此定向接待達到直銷的營銷策略,目的賺取更多的利潤,所以度假酒店要在“產品體系與價格體系”上面做相關重要工作,例如:酒店自身旅游產品的開發,旅游線路、特色美食等,注重服務與安全性。


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度假型酒店市場營銷的特點
  1.遠離客源地,知名度很重要
  在市場營銷的過程中,最重要的首先無疑是形象宣傳。與商務酒店不同,旅游目的地度假酒店遠離客源地市場,客源只有通過一些媒體宣傳才能獲知酒店。作為一個新進入市場的度假酒店,尤其要投入相當的宣傳力度,樹立好酒店的形象,獲取顧客、公眾及同行的認可。隨著知名度的不斷擴大,酒店的營銷工作會事半功倍。
  2.市場需求多樣,度假產品開發很必要度假型酒店的旅游策劃圖
  隨著市場競爭的日趨激烈,顧客的需求又在不斷的變化,在這樣的一個市場環境要生存,就必須以顧客為中心,充分了解顧客的需求,對度假酒店進行旅游策劃,細分市場,開發出滿足休閑度假客人的產品,由賣房轉而賣產品。因此,在市場營銷中,要策劃出不同客源地、不同客戶群、不同季節的不同的店內或店外的活動項目,與酒店的客房、餐飲進行組合,推出系列的酒店產品,例如:新婚蜜月、高爾夫、中醫養生、兒童夏令營等。這些產品在銷售中有一個非常好的賣點,不但對選擇某一產品的顧客能提供更專業化、個性化的服務,而且對于酒店既帶動了客房和餐飲的銷售,又增加了酒店的其他綜合消費收入,某些淡季產品還能緩解度假酒店因季節性強而造成的淡旺季差異經營的壓力。
  3.關注交通,把握可進入性
  市場信息的搜集是市場營銷環節中很重要的一個工作內容,對于度假酒店,尤其是一個旅游目的地度假酒店而言,交通信息包括民航、鐵路、公路、船運等的路線、班次、客運量等資料,是市場研究很重要的內容。可以說,交通是旅游目的地度假酒店的生命線。交通與旅游目的地與度假酒店存在唇齒相依的關系,雙方必須建立非常緊密的合作關系。
  4.分清酒店權益,平衡直銷與分銷的關系
  酒店市場營銷渠道分直銷和分銷兩種,直銷即酒店直接面客的銷售;分銷即通過中間商,利用中間商的銷售網絡面向客戶的銷售。度假酒店顧客在其度假經歷中,對于交通、旅游觀光、購物等酒店外服務的需求較多,因此,在計劃度假行程時,往往會通過旅行社(中間商)來預訂各項旅行需求。度假酒店、旅行社、顧客三者之間的關系在度假酒店市場營銷中有其特殊性,不容忽視。顧客(特別是散客)需求的多樣化,也給度假酒店和旅行社在向顧客提供優質服務及分清權益等方面帶來了難度,度假酒店在制定價格體系、建立營銷分銷渠道等方面應充分考慮旅行社的能力和利益,明確營銷渠道中各自的角色及承擔的職責和權益,平衡好直銷與分銷的關系,維護好市場秩序。
  5.建立酒店自己的產品銷售渠道
  俗話說:求人不如求己,酒店在通過相關載體提升知名度的同時,在相關周邊建立自己酒店專屬開發的相關旅游產品接待點,以此定向接待達到直銷的營銷策略,目的賺取更多的利潤,所以度假酒店要在“產品體系與價格體系”上面做相關重要工作,例如:酒店自身旅游產品的開發,旅游線路、特色美食等,注重服務與安全性。


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